Verkkokauppa decobox.ee:n henkilötietojen rekisterinpitäjä on decobox OÜ (yritystunnus 17001374), osoitteessa Aardla 25e, Tartu 50110. Puhelin +372 51 911 944 ja sähköposti info@decobox.ee.
decobox OÜ luovuttaa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- tavaran toimitusosoite
- pankkitilin numero
- tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
- asiakastuen tiedot
- IP-osoite
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (oston päivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen, asiakkaan mieltymysten analysointiin sekä muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki). Sähköpostia käytetään lisäksi laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa käytetään ilmoittamaan pakettiautomaattiin saapuneesta tavarasta sekä sopimaan kuriiripalvelun ajankohdasta.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkon käyttötilastojen laatimiseksi.
Oikeusperusta
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tavaroiden ja maksujen palautus).
Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koostuu ostohistoriatietojen keräämisestä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirilla toimitettava tavara, luovutetaan yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan toimesta, henkilötiedot luovutetaan palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tietotekniikkapalveluiden tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tiedon tallennuksen varmistamiseksi.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään Elkdata OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tasoa Euroopan komissio on pitänyt riittävänä, tai kolmannen maan yritykselle, johon on sovellettu 46 artiklassa mainittua suojatoimenpidettä.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukipalvelua.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen luovuttaminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tiedon tallennuspalvelu) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja niitä voi korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta. Jos henkilötietoihin tutustumista koskeva pyyntö on esitetty sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti käytössä olevien sähköisten välineiden kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus asiakastilin asetuksissa tai ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Säilytys
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatiedot), jotka on säilytettävä kirjanpitoa varten tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riidoissa henkilötiedot säilytetään vaatimuksen
täyttämiseen tai vanhentumisajan loppuun asti. Kirjanpidon alkuperäisissä asiakirjoissa olevia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Käsittelyn rajoittaminen
Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos hänen henkilötietojaan käsitellään laittomasti.
Vastustaminen
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä epäillä, että hänen henkilötietojensa käsittelylle ei ole laillista perustetta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisen ajanjaksoa.
Vastauksessa pyyntöön tuodaan myös esiin ne henkilötiedot, joita ei poisteta, sekä millä oikeusperusteella ja syyllä.
Siirto
Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa.
Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen tulee valita sähköpostin alatunnisteessa oleva linkki tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinoinnin tarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Riidanratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien riitojen ratkaiseminen tapahtuu asiakastuen kautta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@decobox.ee tai soittamalla numeroon: +372 51 911 944.
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto (info@aki.ee).