Verkkokaupan decobox.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on decobox OÜ (y-tunnus 17001374), osoitteessa Aardla 25e, Tartu, 50110 Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään maksu tuotteiden toimituksesta.
Tuotteiden toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.
Kaikki verkkokaupan maksut hyväksytään euroina.
Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, jonka voi maksaa verkkopankin kautta tai muulla maksuratkaisulla.
Ostoksen voi maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Verkkopankit: Montonion välittämät Viron ja muiden maiden verkkopankit.
Osamaksulla: Montonion välittämät osamaksupalvelut.
Laskulla: Tilauksen voi maksaa pankkisiirrolla tai käteisellä edustustossa.
Sopimus astuu voimaan heti kun maksettava summa on vastaanotettu Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksettu summa (sis. tuotteen toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi.
Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä ostoskorissa/maksusivulla.
Ostaja on tietoinen, että kyseessä on tuotteen tilaaminen Verkkokaupasta ja että tuotteen toimitusaika riippuu Verkkokaupasta riippumattomista olosuhteista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tuotteen valmistajasta (ja sen sijainnista), Ostajan sijainnista, valitusta toimitustavasta, kuljetuksen saatavuudesta ja muista vastaavista ehdoista. Ostaja on tietoinen, että Verkkokauppa tekee parhaansa, jotta Viron sisäiset lähetykset saapuisivat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 5 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta, ellei tuotteen yhteydessä ole toisin mainittu. Verkkokauppa ei kuitenkaan vastaa Ostajalle tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos viivästys johtuu olosuhteista, jotka eivät ole Verkkokaupan hallinnassa. Ostaja ilmoittaa ja vahvistaa ymmärtävänsä edellä mainitun eikä esitä tästä johtuen Verkkokaupalle mitään vaatimuksia tai valituksia.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, samalla tavoin kuin tuotteen testaaminen on sallittua fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseen, tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteen palauttamiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen ilmoitus tuotteen ostosta peruuttamisesta sähköpostiosoitteeseen info@decobox.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksessa on mainittava tilausnumero, tuote, tilauspäivämäärä, kuluttajan nimi ja kuluttajan osoite. Kirjeeseen on liitettävä myös ostolaskun kopio.
Tuotteen palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle edellä mainitun ajanjakson kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta hyvityksiä, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että hän on lähettänyt tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja jättää tilattu tuote toimittamatta tai vaatia tuote takaisin ostajalta, jos:
a) Tuotteen hinta Verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tuotteen markkinahinnan;
b) Tuotteen ominaisuudet on esitetty Verkkokaupassa virheen vuoksi väärin;
c) Tuote on loppunut varastosta.
Vastuu ja valitusoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä. Tavaran sopimusehtojen vastaisuuden tapauksessa ostajalla on mahdollisuus vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, kuten vaatia sopimuksen täyttämistä, alentaa hintaa, vaatia vahingonkorvausta ja purkaa sopimus.
Kuluttajamyynnissä (yksityishenkilölle) verkkokauppa vastaa virheestä, joka oli olemassa tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Jos virhe ilmenee yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta kuluttajalle, oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä, ellei tällainen oletus ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa. Vastaavan oletuksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus.
Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa toimien seuraavasti:
1) Asiaankuuluva hakemus on lähetettävä osoitteeseen info@decobox.ee;
2) Hakemuksessa on kuvattava havaittu virhe mahdollisimman tarkasti;
3) Hakemukseen on mahdollisuuksien mukaan liitettävä virheet todentavat valokuvat;
4) Hakemuksessa on mainittava tilauksen tai laskun numero ja omat yhteystiedot.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajalle tai jotka ovat syntyneet tavaran käyttötarkoituksen vastaisen käytön, huollon laiminlyönnin tai vahingoittumisen seurauksena.
Virheen havaitessaan ostajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin tavaran säilyttämiseksi ja suojelemiseksi, mukaan lukien virheellisen tavaran käyttämättä jättäminen, jos sen käyttö heikentää entisestään tavaran kuntoa.
Jos verkkokaupasta ostetussa tavarassa on virheitä, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tavaran. Jos tavaraa ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyneet maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavassa muodossa 15 päivän kuluessa. Jos kuluttajan valitusta ei ole mahdollista ratkaista tässä määräajassa, verkkokauppa perustelee viivästystä ja ilmoittaa siitä kuluttajalle kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavassa muodossa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (sis. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tähän toiveensa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus peruuttaa sähköpostitse lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.
Riidanratkaisu
Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa koskien, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@decobox.ee.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, niin luonnollisella henkilöllä (kuluttajalla) on lisäksi mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot voi tarkistaa ja hakemuksen jättää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista luonnollisen henkilön (kuluttajan) ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Luonnollinen henkilö (kuluttaja) voi lisäksi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan alustan puoleen.