Interneta veikala decobox.ee (turpmāk – Interneta veikals) īpašnieks ir decobox OÜ (reģistrācijas numurs 17001374), kas atrodas Aardla 25e, Tartu, 50110 Igaunija.
Pārdošanas līguma derīgums, preces un cenas informācija
Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi Interneta veikalā.
Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preces piegādi.
Preces piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek parādīta pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.
Visi interneta veikala maksājumi tiek pieņemti eiro valūtā.
Informācija par preci ir sniegta Interneta veikalā tieši pie preces.
Pasūtījuma noformēšana
Lai pasūtītu preci, vēlamie produkti jāpievieno iepirkumu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas piemērots produktu piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiks parādīta maksājamā summa, kuru var apmaksāt, izmantojot bankas saiti vai citu maksājumu risinājumu.
E-veikalā par pirkumu var norēķināties, izmantojot šādus maksāšanas līdzekļus:
Banku saites: Montonio nodrošinātās Igaunijas un citu valstu banku saites.
Ar nomaksu: Montonio nodrošinātie nomaksas piedāvātāji.
Ar rēķinu: Par pasūtījumu maksā ar bankas pārskaitījumu vai skaidrā naudā pārstāvniecībā.
Līgums stājas spēkā no brīža, kad maksājamā summa ir ieskaitīta Interneta veikala norēķinu kontā.
Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt sakarā ar preces izbeigšanos vai citu iemeslu, par to pircējs tiek informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot preces piegādes izmaksas) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Piegāde
Preces tiek sūtītas uz šādām valstīm: Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija.
Preces sūtīšanas izmaksas sedz pircējs, un attiecīgā cenas informācija ir parādīta pie sūtīšanas veida iepirkumu groza/maksāšanas lapā.
Pircējs apzinās, ka tas ir preces pasūtījums no Interneta veikala, un preces piegādes termiņš ir atkarīgs no apstākļiem, kas nav atkarīgi no Interneta veikala, tostarp, bet ne tikai, no preces ražotāja (un tā atrašanās vietas), Pircēja atrašanās vietas, izvēlētā sūtīšanas veida, transporta pieejamības un citiem nosacījumiem. Pircējs apzinās, ka Interneta veikals dara visu iespējamo, lai sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti nonāktu pircēja norādītajā galamērķī 5 darba dienu laikā no pārdošanas līguma stāšanās spēkā, ja vien pie produkta nav norādīts citādi, taču Interneta veikals nav atbildīgs pircēja priekšā par preces piegādes kavēšanos gadījumā, ja kavēšanās ir saistīta ar apstākļiem, kas nav Interneta veikala kontrolē. Pircējs paziņo un apstiprina, ka saprot iepriekš minēto un tam nav nekādu prasību vai pretenziju pret Interneta veikalu, kas izriet no tā.
Atteikuma tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atkāpties no e-veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā. Atteikuma tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtīto preci nedrīkst lietot citādi, kā vien tiktāl, cik nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību tādā veidā, kā tas ir atļauts, pārbaudot preci fiziskā veikalā.
Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību, vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Lai atgrieztu preci, brīvā formā jānosūta paziņojums par atteikšanos no preces pirkuma uz e-pasta adresi info@decobox.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, produkts, pasūtījuma datums, patērētāja vārds un patērētāja adrese. Vēstulei jāpievieno arī pirkuma rēķina kopija.
Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir saistīts ar to, ka atgriežamā lieta neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta lieta).
Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā pēc paziņojuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš ir nodevis preci preces pārvadātājam iepriekš minētajā periodā.
Interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, atmaksā pircējam visas no pircēja saņemtās maksas saskaņā ar līgumu pēc atgriežamās preces saņemšanas.
Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu, līdz tas ir saņēmis atpakaļ līguma priekšmetu vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumus, ka ir nosūtījis preci atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
Ja pircējs ir skaidri izvēlējies Interneta veikala piedāvāto piegādes veidu, kas atšķiras no lētākā parastā preces piegādes veida, Interneta veikalam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.
Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un neizsniegt pasūtīto preci vai pieprasīt pircējam atgriezt preci, ja:
a) Preces cena Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu;
b) Preces īpašības Interneta veikalā kļūdas dēļ ir attēlotas nepareizi;
c) Prece ir izpārdota no noliktavas.
Atbildība un tiesības iesniegt pretenziju
Interneta veikals ir atbildīgs pircējam par pārdotās preces neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumu, kas pastāvēja jau lietas nodošanas brīdī, un pircējam ir iespēja preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā izmantot likumā noteiktos tiesiskās aizsardzības līdzekļus, tostarp pieprasīt līguma izpildi, samazināt cenu, pieprasīt zaudējumu atlīdzināšanu un izbeigt līgumu.
Pārdodot patērētājam (fiziskai personai), Interneta veikals ir atbildīgs par trūkumu, kas pastāvēja lietas nodošanas brīdī un kas parādās līdz diviem gadiem, sākot no preces nodošanas pircējam. Ja trūkums parādās viena gada laikā no lietas nodošanas patērētājam, tiek pieņemts, ka šis trūkums pastāvēja jau lietas nodošanas brīdī, ja vien šāds pieņēmums nav pretrunā ar lietas vai trūkuma būtību. Attiecīgā pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.
Pircējam ir tiesības trūkuma atklāšanas gadījumā vērsties pie Interneta veikala ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, rīkojoties šādi:
1) Jānosūta attiecīgs iesniegums uz adresi info@decobox.ee ;
2) Iesniegumā pēc iespējas precīzāk jāapraksta atklātais trūkums;
3) Iesniegumam pēc iespējas jāpievieno fotogrāfijas, kas apstiprina trūkumus;
4) Iesniegumā jānorāda pasūtījuma vai rēķina numurs un savi kontaktinformācija.
Interneta veikals nav atbildīgs par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam vai kas radušies preces neatbilstošas lietošanas, kopšanas vai bojāšanas dēļ.
Atklājot trūkumu, pircējam jāveic saprātīgi pasākumi preces saglabāšanai un aizsardzībai, tostarp nelietot preci ar trūkumu, ja preces lietošana vēl vairāk pasliktina preces stāvokli.
Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem Interneta veikals ir atbildīgs, Interneta veikals salabo vai aizstāj preci ar trūkumu. Ja preci nav iespējams salabot vai aizstāt, Interneta veikals atmaksā pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.
Interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski vai rakstveida atkalatskaņojamā formā 15 dienu laikā. Ja patērētāja sūdzību nav iespējams atrisināt šajā termiņā, Interneta veikals pamato kavējumu un informē par to patērētāju rakstiski vai rakstveida atkalatskaņojamā formā.
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus (tostarp vārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi, bankas rekvizītus) tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Interneta veikals nodod personas datus pārvadājumu pakalpojumu sniedzējiem uzņēmumiem, lai piegādātu preci.
Interneta veikals sūta pircējam jaunumu vēstules un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi to darīt, ievadot tīmekļa vietnē e-pasta adresi un informējot par savu vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.
Pircējam jebkurā laikā ir iespēja atteikties no e-pastā sūtītajiem piedāvājumiem un jaunumu vēstulēm, informējot mūs par to pa e-pastu vai sekojot norādījumiem piedāvājumus saturošajā e-pastā.
Strīdu risināšana
Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@decobox.ee .
Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, tad fiziskai personai pircējam papildus ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp fizisko personu pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.
Fiziska persona pircējs var papildus vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.