Atbildīgais datu apstrādātājs par personas datiem tiešsaistes veikalā decobox.ee ir decobox OÜ (reģistrācijas numurs 17001374), kas atrodas Aardla 25e Tartu 50110. Tālrunis +372 51 911 944 un e-pasts info@decobox.ee.
decobox OÜ nodod nepieciešamos personas datus maksājumu veikšanai pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance UAB.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
- vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese
- preču piegādes adrese
- bankas konta numurs
- preču un pakalpojumu cenas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture)
- klientu atbalsta dati
- IP adrese
Kādiem mērķiem tiek apstrādāti personas dati
Personas dati tiek izmantoti klienta pasūtījumu pārvaldīšanai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sastādītu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, analizētu klientu preferences un, cita starpā, risinātu patērētāju strīdus.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atmaksātu klientam maksājumus.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītos jautājumus (klientu atbalsts). E-pasts tiek izmantots arī rēķinu nosūtīšanai, bet tālruņa numurs tiek izmantots, lai informētu par preces nonākšanu pakomātā, kā arī lai vienotos par piemērotu kurjerpakalpojuma laiku.
Tiešsaistes veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu tiešsaistes veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un veiktu tīmekļa lietošanas statistiku.
Juridiskais pamats
Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu ar klientu noslēgto līgumu (klienta pasūtījumu pārvaldīšana, piegāde, preču un maksājumu atmaksa).
Personas datu apstrāde notiek, lai izpildītu likumā noteiktos pienākumus (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
Personas datu apstrāde ir nepieciešama atbildīgā apstrādātāja leģitīmo interešu dēļ, kas izpaužas pirkumu vēstures datu vākšanā, lai risinātu iespējamos patērētāju strīdus.
Saņēmēji, kuriem tiek nodoti personas dati
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja prece tiek piegādāta ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.
Ja tiešsaistes veikala grāmatvedību veic pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiek nodoti pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības darbību veikšanai.
Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala funkcionalitāti vai datu uzglabāšanu.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti Elkdata OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā. Dati var tikt nodoti valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā pietiekamu, vai trešās valsts uzņēmumam, uz kuru attiecas 46. pantā minētie aizsardzības pasākumi.
Piekļuve personas datiem ir tiešsaistes veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai risinātu ar tiešsaistes veikala lietošanu saistītos tehniskos jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Tiešsaistes veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, izmaiņām vai neatļautas piekļuves un izpaušanas.
Personas datu nodošana tiešsaistes veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu uzglabāšanas pakalpojumu sniedzējam) notiek, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti starp tiešsaistes veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotie apstrādātāji ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādē.
Iepazīšanās ar personas datiem un to labošana
Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties ar klientu atbalsta starpniecību. Ja pieprasījums iepazīties ar personas datiem ir iesniegts elektroniski, informācija tiek sniegta, izmantojot vispārēji lietotus elektroniskos līdzekļus.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu klienta konta iestatījumos vai informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu.
Glabāšana
Slēdzot tiešsaistes veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot personas datus (pirkumu vēstures datus), kuri jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai. Maksājumu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības
izpildei vai noilguma termiņa beigām. Grāmatvedības pirmdokumentos ietvertie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.
Ierobežošana
Klientam ir tiesības pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu, ja dati ir nepareizi vai nepilnīgi, vai ja viņa personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi.
Iebildumi
Klientam ir tiesības izteikt iebildumus saistībā ar viņa personas datu apstrādi, ja viņam ir pamats uzskatīt, ka viņa personas datu apstrādei nav likumīga pamata.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiek atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā, un tiek precizēts datu dzēšanas periods.
Atbildē uz pieprasījumu tiek norādīti arī tie personas dati, kuri netiek dzēsti, un uz kāda juridiskā pamata un iemesla.
Pārnešana
Uz pa e-pastu iesniegtu personas datu pārnešanas pieprasījumu tiek atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā.
Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un informē par personas datiem, uz kuriem attiecas pārnešana.
Tiešā mārketinga ziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, jāizvēlas attiecīgā saite e-pasta beigās vai jāsazinās ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, informējot par to klientu atbalstu pa e-pastu.
Strīdu risināšana
Ar personas datu apstrādi saistīto strīdu risināšana notiek ar klientu atbalsta starpniecību, nosūtot e-pastu uz adresi info@decobox.ee vai zvanot pa tālruni: +372 51 911 944.
Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).