Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning ostjal on võimalik kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele, sh nõuda lepingu täitmist, alandada hinda, nõuda kahju hüvitamist ja öelda leping üles.

Tarbijale (füüsilisele isikule) müügi puhul vastutab Veebipood puuduse eest, mis oli olemas asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates asja tarbijale üleandmisest, eeldatakse, et see puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, toimides järgnevalt:
1) Tuleb saata vastavasisuline avaldus aadressile info@decobox.ee ;
2) Avalduses tuleb võimalikult täpselt kirjeldada avastatud puudust;
3) Avaldusele tuleb võimalusel lisada puuduseid kinnitavad fotod;
4) Avalduses tuleb ära märkida tellimuse või arve number ja enda kontaktandmed.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale või mis on tekkinud kauba otstarbele mittevastava kasutamise, hooldamise või rikkumise tõttu.

Puuduse avastamisel peab ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud kauba säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega kaupa, kui kauba kasutamine halvendab veelgi kauba seisukorda.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Kui tarbija kaebust ei ole võimalik selle tähtaja jooksul lahendada, põhjendab Veebipood viivitust ning teavitab tarbijat sellest kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.