Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина decobox.ee является decobox OÜ (регистрационный код 17001374), расположенный по адресу Aardla 25e Tartu 50110. Телефон +372 51 911 944 и электронная почта info@decobox.ee.
decobox OÜ передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Montonio Finance UAB.
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты
- адрес доставки товара
- номер банковского счета
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок)
- данные службы поддержки
- IP-адрес
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов и, в том числе, для разрешения потребительских споров.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (клиентская поддержка). Электронная почта также используется для отправки счетов, а номер телефона используется для уведомления о поступлении товара в почтомат, а также для согласования времени курьерской доставки.
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и ведения статистики использования веб-сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения договора, заключенного с клиентом (управление заказами клиента, доставка, возврат товара и платежей).
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения законодательных обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).
Обработка персональных данных необходима в связи с законным интересом ответственного обработчика, который заключается в сборе данных истории покупок для разрешения возможных потребительских споров.
Получатели, которым передаются персональные данные
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведется поставщиком услуг, персональные данные передаются поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Elkdata OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или государства, присоединившегося к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых Европейская Комиссия признала достаточным, или компании третьей страны, в отношении которой применяются меры защиты, указанные в статье 46.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
Ознакомление и исправление персональных данных
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи, то ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки клиентов. Если запрос на ознакомление с персональными данными подан в электронном виде, информация также предоставляется через общедоступные электронные средства.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие в настройках учетной записи клиента или уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Хранение
При закрытии учетной записи интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (данные истории покупок), которые необходимо хранить для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения требования
или истечения срока давности. Персональные данные, содержащиеся в первичных бухгалтерских документах, хранятся семь лет.
Ограничение
Клиент имеет право требовать ограничения обработки своих персональных данных, если данные неверны или неполны, или если его персональные данные обрабатываются незаконно.
Возражения
Клиент имеет право выдвигать возражения в связи с обработкой его персональных данных, если у него есть основания полагать, что отсутствует законное основание для обработки его персональных данных.
Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем через месяц, и будет уточнен период удаления данных.
В ответе на запрос также будут указаны те персональные данные, которые не будут удалены, и на каком правовом основании и по какой причине.
Перенос
На запрос о переносе персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц.
Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих переносу.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против как первоначальной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая составление профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо на адрес info@decobox.ee или позвонив по телефону: +372 51 911 944.
Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).