Владельцем интернет-магазина decobox.ee (далее Интернет-магазин) является decobox OÜ (регистрационный код 17001374), расположенное по адресу Aardla 25e, Тарту, 50110 Эстония.
Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.
Стоимость доставки товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Все платежи в интернет-магазине принимаются в евро.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается размер платы, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью другого платежного решения.
В интернет-магазине можно оплатить покупку следующими способами оплаты:
Банковские ссылки: банковские ссылки Эстонии и других стран, обслуживаемые Montonio.
В рассрочку: поставщики рассрочки, обслуживаемые Montonio.
По счету: за заказ оплачивается банковским переводом или наличными в представительстве.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить в связи с окончанием товара или по другой причине, об этом уведомляется покупатель при первой возможности и возвращаются уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.
Расходы на отправку товара несет покупатель, и соответствующая ценовая информация отображается рядом со способом отправки на странице корзины/оплаты.
Покупатель осведомлен, что речь идет о заказе товара из Интернет-магазина и срок доставки товара зависит от обстоятельств, не зависящих от Интернет-магазина, включая, но не ограничиваясь производителем товара (и его местонахождением), местонахождением Покупателя, выбранным способом отправки, доступностью транспорта и другими условиями. Покупатель осведомлен, что Интернет-магазин делает все возможное, чтобы внутриэстонские отправления обычно достигали указанного покупателем пункта назначения в течение 5 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи, если рядом с товаром не указано иное, но Интернет-магазин не несет ответственности перед Покупателем за задержку доставки товара в случае, если задержка обусловлена обстоятельствами, которые не находятся под контролем Интернет-магазина. Покупатель заявляет и подтверждает, что понимает вышеизложенное и не имеет в связи с этим никаких требований или претензий к Интернет-магазину.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар нельзя использовать иным способом, чем необходимо для убеждения в сущности, свойствах и функционировании товара способом, который разрешен для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался для иной цели, чем необходимо для убеждения в сущности, свойствах и функционировании товара, или на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе от покупки товара в свободной форме на адрес электронной почты info@decobox.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара. В заявлении необходимо указать номер заказа, товар, дату заказа, имя потребителя и адрес потребителя. Также необходимо приложить к письму копию счета-фактуры.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления, или представить доказательство того, что он передал товар перевозчику товара в течение вышеупомянутого периода.
Интернет-магазин возвращает покупателю при получении возвращаемого товара незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе, все платежи, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не представит доказательства того, что отправил предмет обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки товара, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и не передавать заказанный товар или потребовать от покупателя возврата товара, если:
a) Цена товара в Интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара;
b) Свойства товара в Интернет-магазине по ошибке отображены неправильно;
c) Товар закончился на складе.
Ответственность и право предъявления претензий
Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие проданного товара условиям договора или недостаток, который существовал уже в момент передачи товара, и покупатель имеет возможность в случае несоответствия товара условиям договора опираться на предусмотренные законом средства правовой защиты, включая требование исполнения договора, снижения цены, возмещения ущерба и расторжения договора.
При продаже потребителю (физическому лицу) Интернет-магазин несет ответственность за недостаток, который существовал в момент передачи товара и который проявляется в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Если недостаток проявляется в течение одного года с момента передачи товара потребителю, предполагается, что этот недостаток существовал уже в момент передачи товара, если такое предположение не противоречит природе товара или недостатка. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к Интернет-магазину, действуя следующим образом:
1) Необходимо отправить соответствующее заявление на адрес info@decobox.ee;
2) В заявлении необходимо как можно точнее описать обнаруженный недостаток;
3) К заявлению по возможности необходимо приложить фотографии, подтверждающие недостатки;
4) В заявлении необходимо указать номер заказа или счета и свои контактные данные.
Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, которые возникли после передачи товара покупателю или которые возникли из-за использования, обслуживания или повреждения товара не по назначению.
При обнаружении недостатка покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты товара, включая неиспользование дефектного товара, если использование товара еще больше ухудшает состояние товара.
Если у товара, купленного в Интернет-магазине, есть недостатки, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней. Если жалобу потребителя невозможно решить в течение этого срока, Интернет-магазин обосновывает задержку и уведомляет об этом потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товара.
Интернет-магазин отправляет покупателю новости и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил такое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать уведомления прямой рассылки.
Покупатель в любое время может отказаться от предложений и новостей, отправляемых по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме, содержащем предложения.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на адрес электронной почты info@decobox.ee.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, то покупатель-физическое лицо дополнительно может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенции Комиссии по потребительским спорам находится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем-физическим лицом и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
Покупатель-физическое лицо может дополнительно обратиться на платформу Европейского Союза по разрешению потребительских споров.